¤ 國內出發乘機流程
旅客應當在航空公司規定的時限內到達機場，憑客票及其本人有效身份證件按時辦理客票查驗、托運行李、領取登機牌等乘機手續。大多數航空公司國內航班辦理乘機手續的截止期限是航班飛機離站時間前30分鐘，大型機場是45分鐘，但有些機場可能是1個小時或更長。國際航班辦理乘機手續的截止期限大多數在航班飛機離站時間前3個小時。（國際航班還要辦理政府規定的其它手續）具體時間以客票“旅客須知”中寫明的為準。
¤ 國際出發 TOP
國際航班旅客應出具有關國家的法律、規定所要求的所有出入境文件、健康證和其他證件。旅客未遵守相關規定而使航空公司承擔墊付罰金或者負擔支出的，旅客應負責償還。
旅客被拒絕過境或入境，將會被運回出發點或其它地點，旅客應支付適用的票價。用于運送至拒絕地點或者遣返地點的客票，航空公司不予辦理退款。
海關和其他政府官員需要檢查旅客的行李，旅客應當到場。旅客不到場而遭受的任何損失，航空公司不承擔責任。
¤ 中轉 TOP
什么是中轉聯程
由航空公司之間或獨自的航班通過中轉的方式到達目的地的旅行方式叫做中轉聯程，也叫無縫轉接。中轉時航班最短銜接時間為45分鐘-72小時。由于中轉聯程的價格比正常直達票價低很多,所以倍受旅客的青睞,是自費商旅的首選。
什么是中轉服務
中轉服務是民航針對購買聯程機票的旅客而開展的空地一條龍服務。從售票這一環節開始，每個部門都會把中轉旅客的姓名，人數、換乘航班情況通知后續部門。中轉旅客到達換乘機場后，只要在到達大廳找到中轉服務柜臺，便會有專人協助其提取行李、辦理后續航班登機手續，通過安檢。
¤ 誤機、漏乘、錯乘 TOP
旅客誤機后，可要求改乘后續航班或退票，在乘機機場或原購票地點辦理。退票時航空公司可以收取適當的誤機費。
因航空公司原因漏乘，旅客可要求乘坐后續航班或退票，不收退票費。若因旅客原因漏乘，退票時收取適當的費用。
旅客錯乘飛機，航空公司應安排錯乘旅客搭乘最早的航班飛往旅客客票上的目的地，票款不補不退。若由航空公司原因造成旅客錯乘，如旅客要求退票，不收退票費。
信息來源：中國民用航空局 |
